电商新规2月生效：禁强制退款 运费险升级保障
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新规实施：网购规则迎来重大变革
明天，即2026年2月1日，将有一批新规正式实施，其中《网络交易平台规则监督管理办法》的出台，对网购市场产生了深远影响。这一新规在《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的基础上，对平台规则进行了细化和补充，旨在解决当前网络交易监管中存在的问题。商家痛点：退款规则滥用与成本增加
近年来，部分平台的一刀切退款规则被羊毛党滥用，导致商家陷入货款两空的困境。有商家反映，客户声称未收到货，平台直接仅退款，商家连举证的机会都没有。更有甚者，平台虽未强制开运费险，却在退货时自动扣商家运费补偿，使得合规经营成本居高不下。新规明确：平台不得强制商家“仅退款”
《网络交易平台规则监督管理办法》明确指出，平台不得利用平台规则，强制平台内商家“仅退款”；不得强制平台内商家开通运费险等非必需的增值服务，增加成本。平台也不得强制要求平台内商家参加推广、促销活动，或仅在特定平台开展经营活动。禁止不合理费用：平台收费需透明
《办法》还规定，平台不得利用规则向平台内商家收取不合理费用，包括重复收费、只收费不服务或者少服务、转嫁应当由平台自身承担的费用等。专家介绍，《办法》要求平台在收取违约金或赔偿金时，要向商家说明计算依据和方法，不能收取过高的违约金或赔偿金。保护会员权益：平台不得擅自修改规则
《办法》还规定，在消费者享有会员权益期间，平台不得通过单方面修改平台规则的方式擅自收取额外费用或者减损会员权益。这一规定旨在保护消费者权益，维护公平、健康的网购环境。
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