西捷航空回应：头等舱空间紧张，经济舱遭乘客炮轰，优化体验在行动
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西捷航空座椅间距缩减引发争议
据了解，西捷航空为了增加座位数量，将经济舱座椅前后间距缩减至28英寸（约合71厘米），这一做法引发了旅客和空乘人员的广泛不满。加拿大航空公司经济舱座椅的常规间距为30英寸（约合76厘米），而西捷航空的这一调整明显低于行业标准。旅客和空乘人员提出质疑
除了旅客抱怨外，空乘人员也对舒适性与飞航安全提出疑虑。尤其在紧急情况下，乘客能否顺利疏散成为一大担忧。空乘人员指出，第一线人员需承受大量乘客不满，甚至必须临时协助高个子旅客更换座位。西捷航空回应
面对旅客和空乘人员的质疑，西捷航空发表声明表示，在收到旅客的回馈后，目前已决定将回归原有的经济舱配置。西捷CEO表示，虽然较小的座椅间距在全球航空业并不少见，有助提供更亲民票价，但若未能符合旅客需求，航空公司也必须迅速调整。网络视频引发共鸣
近日，加拿大一对夫妻搭乘加拿大西捷航空的经历，因一段视频在网络迅速走红，引发网友广泛共鸣。视频中，这对夫妻所坐的经济舱座位间距窄到离谱，两人的双腿无法自然摆放，只能向下、向前勉强塞进前排座椅下方的空隙。乘客权益引发关注
当事人在视频中吐槽，这趟飞行时长4小时，但座椅靠背完全无法调整，全程身体几乎动弹不得，“就像被塞进沙丁鱼罐头里一样”。夫妻二人的女儿在视频中直言，购买飞机座位，乘客理应获得能安全容纳身体的空间，航空公司的做法显然违背了这一基本需求。